A qualidade de um estabelecimento hoteleiro ou do produto por ele proposto, é viabilizado e qualificado pelo grau de satisfação dos serviços prestados. Sendo o serviço hoteleiro definido basicamente pelos componentes: cliente/hóspede, parte física e parte humana, é evidente e decisiva a preocupação com os realizadores deste serviço: os colaboradores do estabelecimento. Colaboradores que associam tecnologia, profissionalismo e a arte de hospedar.

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São inegáveis as transformações ocorridas no setor rural brasileiro nos últimos trinta anos. Profundas mudanças setoriais públicas e investimentos privados em equipamentos, sementes e o uso de tecnologia no plantio e na colheita, bem como um sistemático acompanhamento de todas as etapas da produção e comercialização por técnicos, engenheiros e administradores promoveram uma revolução e automaticamente uma reconfiguração no cenário rural brasileiro. Em função das inserções dos mecanismos de produção em busca cada vez maior da corrida internacional do agribusiness e dos commodities rurais deixaram e deixam severas marcas devido ao uso e ocupação do solo. Os impactos ao meio ambiente são visíveis e inegáveis tanto no campo quanto nos centros urbanos através da contaminação dos aqüíferos e os impactos sociais também são visíveis através dos conflitos pela posse da terra e do aniquilamento das pequenas propriedades.

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O produto turístico é constituído por uma gama de diferentes bens e serviços oferecidos ao turista. Ele tem características que diferem da maioria dos outros produtos. O turismo é uma indústria e, portanto deve ser tratado como uma atividade econômica que disputa um mercado e exige resultados; além disso, o turismo é considerado uma atividade de grande importância para o desenvolvimento socioeconômico e cultural de uma determinada região. A função do marketing turístico consiste precisamente em identificar segmentos desse mercado, promover o desenvolvimento de produtos turísticos e fornecer aos turistas potenciais informações sobre os produtos oferecidos. Neste contexto, está inserido o evento, que é considerado uma seqüência de atividades, planejamento, programação e monitoramento voltados a um determinado público. Analisando o evento como um produto, pode-se estabelecer critérios de planejamento para seu desenvolvimento, no qual se busca referenciais para uma eficiente aplicação como estratégia mercadológica. Ao se elaborar a programação de um evento, tende-se a dinamizar economicamente a sua sede através da sua relação com toda a cadeia de atividades ligadas ao turismo. O evento é, na verdade, uma maneira de otimizar o uso das estruturas turísticas.

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As vivências cotidianas apontam para a existência de valores culturais diferenciados mesmo em grupos sócio-econômicos semelhantes e moradores de uma mesma localidade. As indicações que me levam a tal conclusão aparecem em depoimentos de moradores da Vila União da cidade de Jales/SP ao falarem de suas experiências de vida, particularmente ao expor questões relativas à religião. Neste artigo analiso algumas tensões resultantes de divergências religiosas e da disputa entre os fiéis de variados credos por novos adeptos. São conflitos ocultados, normalmente não apresentados por gerarem estranhamento e dificuldade de relacionamento.

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A pesquisa tem provado que a formação superior deixa de capacitar os licenciandos de inglês como língua estrangeira (LE) para compreender, criticar e utilizar o conhecimento teórico. De acordo com ALMEIDA FILHO (1999) e VIEIRA-ABRAHÃO (1999) os professores não deveriam apenas aprender a utilizar o conhecimento teórico em apoio a sua prática. Eles deveriam também aprender a avaliar tal conhecimento de modo crítico. Este trabalho oferece uma breve reflexão sobre a atual política de formação de professores de inglês como LE (Língua Estrangeira) e suas conseqüências, além de também sugerir a utilização de diários como uma ferramenta útil no desenvolvimento da perspectiva crítica esperada pelo mercado e pela nova LDB.

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Trilhar o caminho da ruptura é, ao mesmo tempo, um desafio e uma necessidade urgente na educação brasileira em todos os níveis. Os professores que adotam essa inovação mudam os paradigmas e apostam no deslocamento do eixo norteador da aprendizagem, visando que ela seja significativa, a partir dos educandos e da sociedade. A pesquisa ou a iniciação científica associada a extensão universitária como princípio educativo é uma necessidade pessoal do profissional e de realização da práxis no Ensino Superior. Novas metodologias que apostem na participação e no coletivo são elementos básicos para a ruptura. A avaliação tem espaço privilegiado como parte de um processo qualitativo que busca, sobretudo, a construção do conhecimento pelo próprio educando, favorecendo uma nova concepção de conhecimentos e conteúdos, tanto nos ensinos fundamental, médio e superior.

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A comunicação pode ser considerada o processo social básico, primário, porque é ela que torna possível à própria vida em sociedade. Vida em sociedade significa troca, intercâmbio, esse eterno toma lá, dá cá entre as pessoas. E todo intercâmbio entre os seres humanos só é realizado através da comunicação. Se a base da sociedade é a economia, a base da economia é a comunicação e transformou-se numa grande indústria e num grande comércio, que movimentam muitos bilhões de dólares por ano. A comunicação e a informação determinarão o fracasso ou o sucesso de empresas e negócios nas próxima décadas, mudará a estrutura dos mercados, o comportamento dos clientes internos e externos, e conseqüentemente as relações de trabalho. Com o tempo, vai impactar toda a vida social, os valores, a política e a cultura de forma indelével, porém definitiva.

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O Programa de Nacional de Triagem Neonatal (PNTN), instituído pelo Ministério da Saúde, é um programa que visa a identificação, por meio do “teste do pezinho”, de doenças congênitas e a implementação de tratamento precoce para se evitar graves conseqüências na saúde e desenvolvimento da criança. O presente trabalho teve como objetivo abordar aspectos genéticos e clínicos dos cinco distúrbios hereditários incluídos no PNTN do Estado de Mato Grosso do Sul, com base em dados obtidos da literatura especializada. Também visa discutir e avaliar a cobertura do PNTN no município de Cassilândia-MS bem como a incidência das doenças detectadas pelo mesmo.

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Este artigo de embasamento teórico tem como objetivo realizar uma breve discussão sobre a importância da Demonstração do Valor Econômico Agregado, conhecida como EVA e ressalta sobre o Surgimento do (MVA) Valor de Mercado Agregado como ferramentas de controle gerencial.

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